Envíos y Devoluciones
Política de Envíos
Política de Envíos
En Vulcano Handcrafted Leather trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos Locales e Internacionales seleccionados (si aplica) Las entregas se realizan mediante empresas de mensajería y transporte autorizadas.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos estimados de entrega
Entrgas locales: 1 a 3 días hábiles
Departamentales: 2 a 5 días hábiles
Envíos internacionales: Entre 7 y 21 días hábiles dependiendo del país y servicio de mensajería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como clima, alta demanda, aduanas o retrasos de la empresa transportista.
Costos de envío
El costo del envío se calcula al momento de finalizar la compra según:
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Ubicación de entrega
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Peso y tamaño del paquete
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Método de envío seleccionado
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En promociones especiales, Vulcano Leather podrá ofrecer envío gratis en compras que cumplan ciertos requisitos. (Codigos promocionales dependiente la temporada)
Confirmación y seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá: Confirmación de envío, Número de guía o rastreo (si aplica) Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección y datos de contacto. Podra comunicarse personalmente con la empresa que realizara la entrega con la confirmacion de envio o el numero de guia proporcionado por la misma.
Problemas con la entrega
Vulcano Handcrafted Leather no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
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Dirección incorrecta o incompleta
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Ausencia del cliente al momento de entrega
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Situaciones externas fuera de nuestro control
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Si el paquete es retornado por información incorrecta o entrega fallida, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.
Productos dañados durante el envío
Si tu pedido llega dañado, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega enviando:
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Fotografías del empaque
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Fotografías del producto
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Número de pedido
Cada caso será evaluado para ofrecer una solución adecuada por nuestro equipoo de control de calidad, quienes evaluaran si cubre la garantia (politica de garantia)
Restricciones
Algunos productos o destinos pueden tener restricciones de envío según disponibilidad logística o regulaciones locales o culturales.
Contacto Vulcano Leather
Para consultas relacionadas con envíos:
Correo:
WhatsApp:
Instagram:
Política de Cambios y Devoluciones
Garantía de Calidad Vulcano
En Vulcano trabajamos con cuero genuino y materiales cuidadosamente seleccionados para ofrecer productos duraderos, funcionales y elaborados con altos estándares de calidad. Por ello, todos nuestros artículos cuentan con una garantía limitada de 6 meses a partir de la fecha de compra.
Nuestra garantía está diseñada para respaldar defectos relacionados con la fabricación y estructura del producto bajo condiciones normales de uso.
Cobertura de la garantía
1) Defectos en costuras
2) Incluye desprendimiento, apertura o ruptura anormal de costuras derivadas de fallas de fabricación.
3) Zipper o cierres dañados
Aplica en casos donde el zipper presente fallas mecánicas, desprendimiento o mal funcionamiento no ocasionado por mal uso.
4) Ruptura del artículo por defecto de fabricación
5) Cubre daños estructurales del producto relacionados directamente con materiales o procesos de fabricación.
6) Herrajes y accesorios funcionales
7) En caso de desprendimiento o falla prematura de broches, remaches o piezas metálicas por defecto de fábrica.
Nuestro equipo realizará una evaluación para determinar si el caso aplica dentro de la cobertura de garantía.
Soluciones aplicables
Si la garantía es aprobada, Vulcano podrá realizar cualquiera de las siguientes acciones, según corresponda:
Reparación del producto.
Reemplazo parcial de componentes.
Cambio del artículo por uno igual o equivalente.
Crédito en tienda, en casos especiales.
Información importante
El cuero genuino es un material natural que evoluciona con el tiempo. Las variaciones de color, textura y apariencia son características propias del material y hacen que cada pieza sea única.
Recomendamos seguir los cuidados básicos de mantenimiento para prolongar la vida útil del producto y conservar su apariencia original.
Exclusiones de la garantía
1) Manchas, derrames, decoloración o daños causados por líquidos, químicos, humedad o exposición prolongada al sol.
2) Raspones, rayones, desgaste natural o daños ocasionados por el uso diario.
3) Sobrecarga, mal uso, manipulación inadecuada o accidentes.
4) Reparaciones, modificaciones o alteraciones realizadas por terceros.
5) Daños ocasionados por almacenamiento incorrecto.
6 )Variaciones naturales del cuero genuino, incluyendo:
7) Marcas naturales
-Vetas
-Poros
-Cicatrices auténticas
-Diferencias de tono o textura
Estas características no son consideradas defectos, sino parte de la autenticidad y exclusividad del cuero natural.
Cambio de color natural del cuero con el tiempo debido al uso y envejecimiento del material.